Kostenfreie Hotline
0800 0460010
  • Unsere Stärke:

    Mit Ihren Kunden erfolgreich

    kommunizieren.

Auftragssteuerung

Wir bieten Ihnen einen reibungslosen Ablauf! Ob es sich um die Einlagerung und den Versand Ihrer Ware oder die Abwicklung von Retouren sowie Garantiefällen handelt.

Organisation

Wir schaffen Ihnen eine direkte Anbindung an unsere Warenwirtschaft! Durch unsere Erfahrung in Sachen Buchhaltung behalten wir Ihre Zahlen im Blick.

Callcenter

Wir gehen für Sie ans Telefon! Wir kümmern uns um Ihre Kunden von der Annahme der Bestellungen bis hin zur Kundenhotline – jeden Tag rund um die Uhr.

Ihre Vorteile

  • Professionelles, geschultes Team
  • Unabhängigkeit von Speditionen und Paketdiensten
  • Direkte Anbindung an unsere Warenwirtschaft
  • Jederzeit Online-Zugriff auf Lagerbestand
  • Schneller Versand

Aktuelles

  • Nachgehakt
    Das Jahr geht in seine zweite Jahreshälfte, Grund genug um sich über Entwicklungen in der Branche Gedanken zu machen: Die sozialen Medien sorgen dafür, dass die schriftliche Kommunikation im Kundenservice wieder zunimmt. Dennoch bleibt das Telefon Kommunikationskanal Nummer Eins.
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Perfekte Fulfillment-Lösungen!

Für alle, die erfolgreich im E-Commerce unterwegs sind: Unser Bereich Aftersales & Fulfillment bietet Ihnen eine optimale Gesamtlösung für Ihr Unternehmen – vom ersten Kundenkontakt bis hin zum Versand der Ware oder der Abwicklung von Reklamationen. Wir nehmen in Ihrem Namen die Anrufe Ihrer Kunden an und betreuen Ihre Kunden bei allen Fragen zu Ihren Produkten rund um die Uhr professionell und unkompliziert. Durch die reibungslose Abwicklung aller Kommunikations- und Logistikprozesse ist die Lagerung, die Kommissionierung und der schnelle Versand Ihrer Waren sichergestellt. Kundenservice und Logistik werden professionell verbunden – die Gesamtheit aller Aktivitäten bekommen Sie bei Kuck+Schmidt aus einer Hand.


Kuck + Schmidt

Wir verstehen uns als kompetentes Customer Service Center – als Callcenter mit den Schwerpunkten Inbound / Outbound, als Contact-Center rund um den Kundendialog in allen Facetten und mit modernsten Kommunikationsstrategien sowie als Anbieter für Fulfillment-Leistungen mit großem Erfahrungshorizont. Unsere Stärken im Bereich Kommunikation und Organisation können wir optimal für unsere Kunden nutzen. Der aktive Dialog steht für uns an erster Stelle. Unsere Kompetenz zahlt sich für Sie aus. Wir betreuen Ihre Kunden – Sie erhalten erstklassige Leistungen aus einer Hand. Wir arbeiten gerne mit individuellen Lösungsansätzen. Deshalb bieten wir Ihnen auch umfangreiche Beratungsleistungen und attraktive Zusatzangebote an.